¿Cuáles son las formas de pago?

Para ponerte las cosas fáciles, disponemos de cuatro posibles formas de pago:

  • transferencia bancaria
  • tarjeta de crédito/débito
  • PayPal
  • contrareembolso

¿Cuál es la política de precios y códigos promocionales?

Todos los precios publicados en el sitio web (http://lemboo.com) son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción y todos ellos se indican con el IVA incluido.
Cada código promocional dispondrá de sus propias instrucciones de uso, y en todo caso, sólo se podrá utilizar un único código promocional por pedido.

Envíos

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos a península es de 24-48 horas laborables desde que se realiza el pedido. Para poder hacer entrega en 24 horas la compra tendrá que haberse realizado antes de las 14:00.
Para envíos a Baleares y Canarias el plazo de entrega es de 2-5 días laborables. Para Unión Europea de 3-8 días laborables. Para el resto del mundo de 15-20 días laborables.
En el caso de que se haya elegido personalizar el producto, el plazo de entrega se podrá demorar  24 horas más.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Los pedidos abonados por transferencia bancaria pueden retrasarse algo más ya que el pedido se procesará en cuanto se reciba el pago.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cómo sé el estado de mi pedido?

En el momento en que haya salido tu pedido hacia su destino te enviaremos un email con el número de seguimiento de la mensajería y a partir de entonces lo recibirás el siguiente día laborable antes de las 13:00.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:

Península (España y Portugal): 3,50 €
Baleares y Canarias: 6 €
Unión Europea: 9 €
Resto del mundo: 15 €

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Por el momento no está disponible esta opción desde la página web. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@lemboo.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@lemboo.com.

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, indícalo en el campo de anotaciones a la hora de realizar el pedido, junto con el texto que prefieras y nos encargaremos de hacer un paquete bonito.

Devoluciones

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Si finalmente el artículo que has comprado no te convence no hay problema, envíanos un email a info@lemboo.com en un plazo máximo de 10 días desde la fecha de recepción del pedido, indicándonos tu pedido y el artículo que quieres devolver y te indicaremos cómo proceder. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

Derecho de desistimiento

Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 7 días laborables, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido.
El derecho de devolución sólo podrá ejercerse en los casos en los que los artículos devueltos no estén incompletos, ni deteriorados, ni dañados, ni sucios por parte del cliente.

No se admtirán cambios ni devoluciones de productos personalizados, ya que la personalización se realiza mediante grabado láser, siendo imposible recuperar el estado original del producto.

¿Coste de la devolución?

En el caso de devolución, los costes de envío de la devolución del producto correrán a cargo del cliente.

¿Cómo y cuando recibiré el importe de la devolución?

Los artículos deberán devolverse en el mismo estado en el que se entregaron, sin haber sido modificados ni usados de ninguna manera, con su embalaje y accesorios originales y por tanto en perfecto estado para la venta. Una vez nos haya llegado el artículo a devolver y hayamos comprobado que está en perfectas condiciones, te enviaremos un email confirmando que vamos a proceder a la devolución. El tiempo del abono de la devolución en tu cuenta o en tu tarjeta dependerá de tu entidad bancaria. El reintegro del dinero se realizará del mismo modo que fue abonado salvo en el caso de que fuera pagado contrareembolso, que será abonado por transferencia bancaria. En cualquier caso, se realizará el reintegro del artículo, no abonándose el coste de los gastos de envío. LembOO se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de que la misma no se haya comunicado previamente, que haya sido realizada fuera del plazo indicado o que el artículo devuelto no se entregue en las mismas condiciones que fue recibido.